Tạo chatbot cho trang web - cách xây dựng một chatbot với dialogflow

3. Tính năng trông rất nổi bật của Chatbox

- báo hiệu và tự động chào khách

- tự động tư vấn theo kịch bản

- giới hạn max người tứ vấn

- thống trị đồng thời những trang web

- Tùy thay đổi màu sắc, giao diện, thông điệp hành lang cửa số chat

- Lưu lịch sử chat

- gửi tài liệu qua chat

- Chat trên tất cả các thiết bị

4. Phương pháp tạo Chatbox bên trên website cực đối kháng giản

Cách 1: thực hiện Plugin trên Word
Press

Sử dụng Plugin gồm sẵn trên Word
Press chỉ khả dụng trong trường phù hợp website của doanh nghiệp dùng mã mối cung cấp Word
Press. Để sử dụng Plugin trong Word
Press, các bạn hãy làm theo công việc hướng sau đây:

Bước 1: Đầu tiên, các bạn hãy vào trang cai quản trị AC, lựa chọn Gói mở rộng, chọn cài đặt mới, chọn Gõ trường đoản cú khóa “chatfuel”. Sau đó, click setup (Như hình bên dưới)

Chờ vài ba giây để Plugin được thiết đặt vào khối hệ thống Website, tiếp nối bạn dấn Kích hoạt để sở hữu thể ban đầu sử dụng Plugin.

Bước 2: sau khi Plugin đã được thiết đặt vào website, các bạn sẽ tìm thấy tab “Chatfuel Customer Chat” nằm ở vị trí bên hàng khí cụ phía tay trái.

Tại đây, Plugin đã yêu cầu bạn lựa chọn 1 page để kết nối cùng Chatbot. Các bạn hãy click vào Button “Connect Facebook Page”, tiếp đến chọn fanpage mà bạn đang làm chủ song song cùng website để tiến hành kết nối cùng với Livechat.

Sau khi lựa chọn kết nối, các bạn sẽ thấy Plugin hiển thị “Your Page Connected”, điều đó có nghĩa là bạn vẫn thêm fanpage facebook thành công. Thời gian này, bạn hãy thoát ra ngoài trang nhà của website để kiểm tra lại kết quả, lúc này, Livechat của Chatfuel sẽ không còn những hiển thị cả home mà hiển thị toàn trang web của bạn. Với tất cả bài viết đều hiển thị phần Livechat này.

 Quản lý bán sản phẩm hiệu trái với ứng dụng Nhanh.vn

Cách 2: Nhúng code HTML có sẵn

Nhúng code HTML có sẵn của Chatfuel nhằm nhúng trực tiếp vào website nếu bạn không muốn thiết lập Plugin để hiển thị Chatbot phía bên ngoài web.

Để tiến hành nhúng code HTML, chúng ta cần truy cập vào trang Dashboard của Chatfule. Sau đó nhấn Tab “Grow”, thừa nhận “Enable”. 

Lúc này screen sẽ hiển thị những thuộc tính như sau:

Cụ thể:

WEBSITE domain FOR CHAT PLACEMENT: yêu cầu nhập tền miền website của bạn

CODE to INSERT ON YOUR WEBISTE: đoạn code để nhúng vào website sẽ kết nối đồng điệu với Website của chúng ta rồi. Bạn chỉ việc bấm copy đoạn code, tiếp đến page nó bên trên Note.

Sau đó, bạn vào mục Giao diện, bấm chọn Sửa (Edit).

Bạn hãy tìm về file tập tin có tên “footer.php” của hình ảnh website bạn đang sử dụng, triển khai án đoạn code HTML vừa copy vào trước dấu đóng thẻ

Trên đó là 2 phương pháp giúp bạn dễ ợt tạo chatbox cho website của bạn. Sử dụng Chatbox sẽ khiến trang web của chúng ta trông bài bản hơn với khiến quý khách cảm thấy dễ chịu và thoải mái hơn khi được vấn đáp gần như trực tiếp. 

Những hiện nay nay, Chatbox không chỉ phổ biến chuyển trên website mà chúng còn được tích đúng theo vào các fanpage bán sản phẩm trên Facebook góp việc kinh doanh trở nên chuyên nghiệp hóa và dễ ợt hơn.

5. Có nên tích hợp chatbox vào fanpage facebook Facebook

5.1. Chatbox đẩy nhanh quy trình tăng trưởng khi tích đúng theo cũng Facebook Messenger

Ngày nay, việc sale online càng trở nên phổ cập hơn bao giờ hết và việc các siêu thị online đối đầu là câu hỏi ai tiếp cận được quý khách nhiều hơn với chốt được nhiều deals online hơn. Đồng thời, bây giờ người dùng ngày càng dành nhiều thời hạn hơn mang đến Facebook Messenger, nếu còn muốn mua một món hàng, họ sẽ tìm chỗ gửi tin nhắn nhắn trên fanpage, nếu gồm tin nhắn từ uy tín nào đó, họ sẽ hiếu kỳ muốn biết câu chữ ngay lập tức. Việc hỗ trợ tư vấn ngay lập tức bởi vậy sẽ là cách kiếm được điểm tuyệt đối khi bán hàng online.

5.2. Sẵn sàng ship hàng 24/7

Nếu một fanpage Facebook khẳng định hỗ trợ quý khách hàng 24/7, chắc chắn rằng họ đã cùng đang sử dụng chatbox như một trong những phần của hệ thống bán hàng, không thực sự khó khăn để mày mò vai trò của chatbox trong hệ thống auto là gì. Với thời đại công nghệ kĩ thuật phát triển, việc tận dụng những lợi thế máy móc công nghệ là một ưu thế cực lớn.

Trung bình, người tiêu dùng chỉ chờ đón tối nhiều 7 phút sau khoản thời gian gửi lời nhắn vào fanpage, vượt quá giới hạn đó, họ sẽ tìm đến kẻ thù của bạn, chúng ta không hy vọng vuột mất cơ hội bán sản phẩm cho họ, dù chính là nửa đêm, 3h sáng hay 12h trưa, nhân viên của khách hàng đôi khi không thể xuất hiện kịp lúc, nhưng chatbox thì luôn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

5.3. Kĩ năng xử lý hiệu quả

Để né tình trạng tiêu cực xử lý liên hệ khách hàng. Chatbox được lập trình để sở hữu thể tự động gửi thông báo chào mừng ngay khi có người đặt chân vào website, fanpage của bạn. Mỗi khách hàng đều vẫn nhận được bình luận ngay lập tức, thậm chí một số trong những thương hiệu danh tiếng còn áp dụng bot tự động để xử lí ship hàng với tác dụng mang lại khôn xiết khả quan.

Xem thêm: Các hiệu ứng chụp ảnh đẹp trên instagram hút mắt nhất cho giới trẻ

5.4. Giúp buổi tối đa giá thành nhân sự

Chatbox để giúp tiết kiệm thời gian, công sức bằng cách hỗ trợ người dùng một cách trọn vẹn tự động. Đồng thời, có thể thấy rằng, Chatbox đáp ứng một cách đầy đủ tất cả phần đông tiêu chí bậc nhất để cung cấp và giữ lại chân khách hàng hiệu quả: “Phục vụ tức thì- phần nhiều lúc- hầu như nơi,” vẫn không thể gọi là “hoàn hảo” nhưng chẳng thể phủ nhận tiện ích của chúng trong hoạt động bán sản phẩm của kênh fanpage facebook Facebook.

Cuối cùng, Nhanh.vn hi vọng bài viết đem lại cho chính mình những thông tin hữu ích!

Cách sinh sản chatbot cho trang web của bạn

Chat
Compose là 1 trong những nền tảng chatbot hỗ trợ nhiều kênh tích hòa hợp và những trường hòa hợp sử dụng, bao gồm cả chatbot đến web.

setup chatbot trên trang web của người sử dụng hoặc doanh nghiệp của người tiêu dùng đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, từ tạo quý khách tiềm năng, đến đặt chống trực tuyến. Rất nhiều thứ phần nhiều được tự động hóa và do đó sẽ khiến cho bạn tiết kiệm ngân sách thời gian, về tối ưu hóa dịch vụ của người sử dụng và ngày tiết kiệm một vài tiền. Vì thế tầm quan trọng của việc biết cách tạo một chatbot cho website của bạn.

Chatbot là một trong những giao diện văn phiên bản (và nhiều lúc là âm thanh) có thể được tạo thông qua các tập lệnh và / hoặc câu hỏi và câu trả lời được chuẩn bị. Chatbot hoàn toàn có thể sử dụng trí thông minh nhân tạo để vấn đáp các câu hỏi, nhận đối kháng đặt hàng, triển khai các nhiệm vụ auto và hỗ trợ tất cả những dịch vụ nhưng mà nó đã làm được đào tạo. Chatbot có thể làm việc kỳ diệu cho khách hàng của bạn, nếu bạn biết cách tạo và cài đặt nó trên website của mình. Và để tận dụng buổi tối đa chiến thuật này, đây là một chỉ dẫn nhỏ.

phương pháp tạo chatbot cho trang web của người tiêu dùng (với Chat
Compose)

Để dạy chúng ta cách sinh sản chatbot cho website của bạn, điều trước tiên cần khẳng định là trường hợp sử dụng nào bạn muốn cung cấp cho cho chatbot của mình. Tuy nhiên một bot rất có thể thực hiện nay nhiều trọng trách cùng một lúc theo cách tự động, thật xuất sắc khi nó hướng đến các mục tiêu cụ thể để giành được chúng.

những người muốn có một chatbot trên website của họ, thường xuyên tìm kiếm những trường hợp áp dụng như tạo người tiêu dùng tiềm năng, đặt nơi và các cuộc hẹn và tiến hành khảo sát. Dựa trên các yêu cầu đa số, shop chúng tôi sẽ lý giải cách tạo thành bot trong số những trường vừa lòng đó.

Tạo khách hàng tiềm năng

Chatbots có thể tự động hóa hóa quy trình tạo quý khách hàng tiềm năng. Trong một thời gian dài, những công ty và doanh nghiệp lớn đã áp dụng các hiệ tượng tinh vi hơn hoặc ít hơn để thuyết phục người sử dụng tiềm năng cung cấp dữ liệu của họ. Mặc dù nhiên, thông tin chính, tài sản quý giá độc nhất mà những công ty làm việc với khách hàng hàng hoàn toàn có thể có, được các người bảo đảm ghen tị. Nhiều người sử dụng tiềm năng, ngay từ đầu, đã khước từ tiếp tục quá trình khi họ thấy được một hình thức, cho dù do nghi ngại hoặc mệt mỏi mỏi.

Bot rất có thể thu thập tất cả thông tin nhưng một hình thức thường thu thập, tuy nhiên thông qua một cuộc trò chuyện, ko kể việc sắc sảo hơn một chút, làm cho quý khách hàng cảm thấy giỏi hơn. đều người tự nhiên và thoải mái tò mò và sẽ muốn thường xuyên trò chuyện với chatbot.

trên thực tế, fan ta đã chứng tỏ rằng 69% quý khách hàng thích chatbot để giao tiếp nhanh chóng với những thương hiệu. Hãy cẩn thận một ví dụ đơn giản và dễ dàng về chụp chì cùng với bot bên dưới.

vào hình hình ảnh trước đó, chỉ những câu hỏi rất cơ bản như thương hiệu và thư điện tử được hỏi, tuy nhiên, Chat
Compose có thể chấp nhận được bạn chỉnh sửa tập lệnh để chúng ta cũng có thể hỏi những câu hỏi bạn cần để có được bất kỳ dữ liệu liên quan nào.

Để gán ngôi trường hợp thực hiện này cho bot của bạn, bạn chỉ cần truy cập Chatbots> Use Case và trên nút Tác vụ, search tùy chọn Chụp người tiêu dùng tiềm năng hoặc Ghi dữ liệu, ví như phù hợp. Ở đó bạn sẽ tìm thấy một tập lệnh mang định mà bạn có thể chỉnh sửa cùng thích ứng với nhu cầu của người sử dụng của bạn.

Đặt kế hoạch hẹn và đặt phòng

Một nhiệm vụ đặc biệt đối với những doanh nghiệp như công ty hàng, trung trọng điểm y tế, cơ sở y tế và cửa hàng làm đẹp, là tự động hóa những đặt chống và những cuộc hẹn. Hỗ trợ một quy trình đặt phòng dễ dàng và không băn khoăn giúp tạo thành các đặt phòng công dụng hơn và nhanh hơn, tăng doanh thu đến từ các đặt phòng với giảm năng lực khách hàng từ bỏ mua hàng hoặc dịch vụ.

Chatbot hoàn toàn có thể xử lý mặt khác từng khách hàng hàng của người tiêu dùng và không cần giám sát cũng giống như không phải tiêu tốn tài nguyên cho một đại lý phân phối hoặc thư ký kết cho nó. Hãy xem lấy một ví dụ sau:

Trong căn cơ Chat
Compose, chúng ta cũng có thể tìm thấy tập lệnh mặc định để triển khai Đặt chỗ hoặc cuộc hẹn trong Chatbots> Use Case, sau đó chọn trách nhiệm và truy cập Cuộc hẹn.

trong khi trong menu Đặt khu vực / Cuộc hẹn, chúng ta có thể tùy chỉnh lịch của mình theo tính khả dụng của công ty hoặc thương mại dịch vụ của bạn.

giao diện xây dựng tập lệnh được cho phép bạn kích hoạt nguyên tố "Dự trữ" đến bot của mình trong khi chế tác tập lệnh để bắt đầu lên lịch những cuộc họp với thời hạn và ngày mà các bạn đã đánh dấu trước đó là tất cả sẵn trong phần này.

Trong khi bạn đang phát hành tập lệnh của mình, chúng ta cũng có thể thêm yếu tố Đặt khu vực như bạn thấy vào hình ảnh, nhằm bot gợi ý các tùy chọn đặt chỗ cho người dùng vào khi thực hiện cuộc trò chuyện.

bằng cách này, khách hàng của bạn không nên đợi danh sách mong chờ lâu để liên hệ với ai kia trong nhóm của chúng ta để chỉ định một cuộc hẹn. Khối hệ thống chịu trách nhiệm auto hóa quy trình này và có thể chấp nhận được người dùng của chúng ta chọn cuộc hứa hẹn hoặc đặt nơi theo tính khả dụng của họ và ngày cùng giờ bạn đã lưu lại là gồm sẵn. Chatbot đang gửi email cho mình mỗi lúc đặt phòng new được thực hiện.

Chat
Bot có thể hướng dẫn quý khách thông qua luồng hội thoại giúp bớt ma tiếp giáp thường gặp mặt khi đặt khu vực cho ngẫu nhiên dịch vụ nào. Bạn cũng có thể trả lời các câu hỏi của quý khách liên quan cho dịch vụ, tất cả trong và một cuộc trò chuyện.

điều tra khảo sát và đánh giá

tiến hành khảo gần kề sự hài lòng, thừa nhận được quan điểm về sản phẩm hoặc ấn tượng của khách hàng ngày càng trở ngại và khôn cùng ít quý khách hàng lấp đầy chúng, bởi vì nó phiền toái và thường yêu cầu bắt buộc theo liên kết. Một chatbot có thể giúp với trách nhiệm đó bằng phương pháp tích hòa hợp một cách chắc chắn vào cuộc trò chuyện.

Thông tin bạn có thể thu thập thông qua các khảo sát điều tra của mình có rất nhiều giá trị, giúp bạn nâng cấp sản phẩm và dịch vụ của chính bản thân mình và chuẩn chỉnh bị cho bạn theo kịp người sử dụng như một ưu thế so cùng với đối thủ, hiểu rõ hơn xu thế kinh doanh. Dẫu vậy làm nạm nào để gia công cho một khách hàng hàng cam đoan với shop chúng tôi đến nút cho cửa hàng chúng tôi ý con kiến của họ? dễ dàng, thông qua chatbot.

chu đáo rằng phần đông mọi người cho tới thời điểm bây giờ đều hiếu kỳ muốn hệ trọng với bot cùng việc giao tiếp qua những chương trình này cực kỳ dễ dàng, việc setup một thành phần điều tra khảo sát trong bot của chúng tôi để khách hàng đưa ra chủ ý là điều khả thi. Hãy coi một ví dụ:

Hình hình ảnh hiển thị các không khí sẽ trình bày các câu hỏi bạn có nhu cầu hỏi quý khách hàng của bạn. Ví dụ, bạn muốn giới thiệu thương mại & dịch vụ của bọn chúng tôi? Hoặc các bạn sẽ mua từ chúng tôi một lần nữa? bạn cũng có thể tìm thấy yếu tố này vào Chat
Bots> Ca sử dụng, trong Tác vụ và tiếp nối là khảo sát đơn giản.

Ở đó chúng ta có thể chỉnh sửa tập lệnh từ mặc định với những câu hỏi bạn muốn hỏi người sử dụng của mình. Sau đó, chúng ta lưu tập lệnh bởi ID và xác định xem đó có phải là tập lệnh mặc định nhưng bot của các bạn sẽ hoạt động trên web tuyệt không.

nếu khảo sát chưa phải là tập lệnh khoác định, nhưng bạn chỉ ước ao nó là trong những nhiệm vụ cơ mà bot của công ty thực hiện, thì trong khi bạn đang sản xuất luồng của tập lệnh chính, chúng ta cũng có thể tích vừa lòng tập lệnh khảo sát bằng cách thêm Script nguyên tố và chọn kịch bạn dạng khảo sát.

công đoạn này cũng áp dụng để thêm tập lệnh tạo khách hàng tiềm năng vào tập lệnh thiết yếu của bạn.

Đây là cách những bot có thể trở cần đầy đủ chức năng để thực hiện các trách nhiệm này mà trong vô số nhiều trường hợp có thể lặp đi tái diễn và không nên sự can thiệp của một tác nhân con người. Cũng cần nhớ rằng người tiêu dùng không ý muốn được chuyển hướng đến các biểu mẫu hoặc các trang khác để giải quyết và xử lý các yêu cầu của họ.

Bot có thể chấp nhận được tất cả các quy trình được thực hiện auto trong trang web của khách hàng mà không cần phải đến bất kỳ showroom hoặc trang đích làm sao khác.

cấu hình và cài đặt

thiết lập cấu hình và thiết lập bot của doanh nghiệp trên trang web của bạn cũng rất đơn giản dàng. Đó là 1 trong thủ tục vẫn chỉ mất vài phút. Hãy ban đầu với cấu hình.

vào nền tảng, trong trực thuộc tính, có bao gồm xác một phần có tên Cấu hình. Trong tải đặt> Chung, bạn có trách nhiệm đặt tên đến bot của mình, tạo thông báo ban đầu, nó vẫn cung cấp cho tất cả những người dùng trên trang web của bạn và tiêu đề của thông báo sẽ lộ diện trong bong bóng.

tuy vậy điều đặc trưng nhất là các bạn chọn yếu tố ban đầu, phía trên sẽ là tên gọi của tập lệnh chúng ta đã sinh sản để được xào nấu trong cuộc chuyện trò với fan dùng. Các thiết đặt này hoàn toàn có thể đi rất nhiều như gắng này.

phương diện khác, trong mua đặt> Trang, chúng ta cũng có thể tạo thông số kỹ thuật mới cho một URL nạm thể, vào trường hợp bạn phải bot mang đến từng trang riêng rẽ lẻ. Nói bí quyết khác, điều này chất nhận được bạn chế tạo ra cài để trên các trang cụ thể để hiển thị các thông tin và yếu tắc / tập lệnh khác nhau.

vị đó, chúng ta cũng có thể hiển thị tập lệnh bán hàng trên những trang sản phẩm, tập lệnh hỗ trợ trên trang liên hệ hoặc tập lệnh đặt trước bên trên trang cuộc hẹn.

Cuối cùng, trong thiết lập đặt> cá thể hóa, bạn cũng có thể tìm thấy những tùy chọn thiết kế của bot của mình. Đó là, chúng ta cũng có thể xác định color chính, màu sắc nền, loại phông chữ và thậm chí còn là biểu tượng logo công ty của bạn nếu chúng ta muốn. Toàn bộ các thay đổi được vận dụng tự động.

sau khi tập lệnh được cấu hình, điều tiếp theo là biết cách thiết lập nó. Tùy lựa chọn này khá dễ dàng tìm trên nền tảng. Vào thanh bên trái, trong Main, bạn có tùy chọn cài đặt và trong đó chúng ta cũng có thể chọn tùy lựa chọn Web.

khi chúng ta đang sinh hoạt trong cài đặt> Web, có cha tùy chọn trong các số đó bạn phải chọn một tùy chọn tương xứng với trường vừa lòng của bạn.

Tùy chọn trước tiên là thiết đặt web . Shop chúng tôi cung cấp cho mình một mã mà chúng ta cũng có thể triển khai bằng cách thêm nó vào HTML của trang trước lúc đóng thẻ : các bạn sẽ chỉ thấy các thay đổi trên website của mình, khi bạn đã xóa bộ nhớ cache hoặc trong khi sử dụng cơ chế ẩn danh.

Sau đó, chúng ta có thiết đặt Word
Press . Toàn bộ bạn phải làm là cài đặt plugin của chúng tôi trên trang web của doanh nghiệp được tạo bằng Word
Press. Để làm cho điều này, bọn chúng tôi share một plugin từ trang web của chúng tôi, bạn sẽ cần đề xuất tải nó lên vào phần Plugin> Thêm mới> thiết lập lên Plugin. Lúc plugin được mua đặt, các bạn phải cung ứng ID người dùng của mình, điều đó tức là bạn phải tài năng khoản Chat
Compose vẫn hoạt động. Sau thời điểm nhập ID, các bạn lưu các chuyển đổi và chatbot của các bạn sẽ hiển thị trên trang web của bạn ngay lúc bạn cài đặt nó.

Cuối thuộc là tùy chọn thiết đặt Joomla thông qua 1 phần mở rộng . Thiết lập này cũng được hỗ trợ với một plugin. Chúng tôi cung cấp tệp để chúng ta cài để lên trên trang Joomla của bạn> app mở rộng> quản lý> download đặt. Sau đó, bạn chỉ việc điều đào bới Tiện ích mở rộng> Plugin cùng tìm tìm "trò chuyện soạn thảo", sinh hoạt đó chúng ta cũng có thể kích hoạt plugin hoặc sửa đổi nó. Một lượt nữa, nhằm kích hoạt plugin, bạn cần phải có ID nhằm lưu những thay đổi.

nếu bạn không có tài khoản Chat
Compose, chúng ta cũng có thể tạo một tài khoản tại trên đây , vì các bạn sẽ cần truy cập các phương pháp chatbot của shop chúng tôi cho website của bạn. Những bot tại thời đặc điểm đó không thể ráng thế hoàn toàn các tác nhân của nhỏ người, tuy nhiên chúng bao gồm thể tự động hóa nhiều tiến trình lặp đi tái diễn hoặc có khối hệ thống sẽ khiến bạn tốn những tài nguyên, nhân sự và thời gian.

Đây chỉ là ba trong những các ngôi trường hợp áp dụng được triển khai bởi các công ty trong trang web của họ, tuy vậy kết quả có thể mở rộng đến mức bạn tất cả thể tự động hóa hóa các tác vụ thậm chí tinh vi hơn.

Hãy lưu giữ rằng phần nhiều khách hàng hoặc tín đồ dùng của người sử dụng không muốn đi qua ba trang khác nhau trước khi đi đến các bước mà sau cùng họ đã tìm kiếm. Những bot giúp người dùng kết nối với hầu như gì họ có nhu cầu mà không đề xuất rời khỏi website của bạn, chỉ trong hình ảnh hội thoại.

Đây là một dịch vụ siêu hữu ích, nhất là xem xét rằng phần đông mọi người truy cập các trang web từ điện thoại thông minh thông minh của họ. Nếu những người dân dùng điện thoại thông minh này phải điều hướng trang web của khách hàng quá các để search tùy chọn nhiều người đang tìm kiếm, rất bao gồm thể bạn sẽ mất chúng trên đường đi.

cửa hàng chúng tôi hy vọng gợi ý này có ích để bạn không mất nhiều người tiêu dùng tiềm năng hơn cùng với các hiệ tượng nhàm chán, khách hàng của người tiêu dùng giúp việc đặt chỗ của họ nhanh rộng và thuận lợi hơn và chúng ta có thể thực hiện những cuộc khảo sát sắc sảo và tác dụng hơn. Tất cả với sự giúp sức của Chat
Bot của bạn.